Política de devoluciones
En X4Plan, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones transparente y justa para nuestros productos digitales (hojas de cálculo de gestión). Lea atentamente los términos y condiciones a continuación:
1. Productos que pueden devolverse
Esta política se aplica exclusivamente a los productos digitales disponibles para descarga en nuestro sitio web, como las hojas de cálculo de gestión. Los servicios de consultoría, personalización y otros servicios no están sujetos a devoluciones ni reembolsos.
2. Plazos para solicitudes de reembolso
Los clientes podrán solicitar la devolución del importe íntegro dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra, de conformidad con el Código de Protección al Consumidor (Art. 49), siempre que se cumplan los siguientes criterios:
El cliente deberá aportar comprobante de compra.
La solicitud debe enviarse a nuestro soporte mediante correo electrónico [insertar correo electrónico de soporte].
El producto no puede haber sido ampliamente utilizado o compartido.
3. Motivos aceptados para el reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Problemas técnicos con la hoja de cálculo que impiden su correcto uso y que no pueden ser resueltos por nuestro equipo de soporte.
Error de compra (ejemplo: compra duplicada).
4. Proceso de reembolso
La solicitud será analizada en un plazo de 5 días hábiles.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado.
El tiempo de reembolso dependerá del operador de la tarjeta o institución financiera.
5. Contacto
Para solicitar un reembolso o aclarar cualquier duda, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico contato@x4plan.com.br .
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X4Plan es una firma de Consultoría Financiera para Pequeñas y Medianas Empresas con más de 25 años de experiencia en Soluciones de Gestión Financiera y Planificación Estratégica FP&A, con foco en Objetivos y Resultados.
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